一、岗位职责
1.业务运营管理
制定并执行代驾业务年度/季度运营计划，监督落地效果;
优化订单调度系统、定价策略及服务流程，提升运营效率;
监控核心数据(如订单量、客单价、投诉率等)，定期分析并提出改进方案。
2，市场拓展与合作
开发本地合作资源(如餐饮、酒店、车行、保险公司等)，建立B端客户渠道; -策划线上线下推广活动(如地推、平台补贴、异业合作等)，提升用户增长;拓展新增业务场景(如长途代驾、商务代驾、酒后代泊等)。
3、司机团队管理
负责司机招募、培训、考核及留存，建立标准化管理体系;
处理司机纠纷及客诉问题，维护团队稳定性;
设计激励政策(如阶梯奖励、星级评定)，提升司机服务质量。
4、客户体验优化
建立客户反馈机制，定期调研用户需求，优化服务流程;、制定危机处理预案(如事故、投诉等)，降低品牌负面影响;
推动会员体系或忠诚度计划，提高复购率。
5.财务与合规
控制运营成本，确保利润率达标:
监督业务合规性(如司机资质、保险覆盖、交通法规等);
协助法务处理合同、纠纷等事宜。
二、任职要求
1.硬性条件
大专及以上学历，3年以上出行、020或本地生活服务运营经验;
熟悉代驾行业政策及市场竞争格局，有司机管理或地推经验者优先;
具备数据分析和市场策划能力，熟练使用Excel/PPT等工具。
2.核心能力
资源整合能力:能快速开拓B端合作及政府关系;
执行力:对结果负责，适应高强度工作;
问题解决:擅长处理突发客诉或司机纠纷;
有创业者心态和精神。
3.加分项
有代驾平台(如e代驾、滴滴代驾)工作经验;
三、考核指标
1.年度营收增长率
2.司机留存率，客户满意度
3.投诉率，重大事故发生率0
四、薪酬待遇
基础工资+业务分红（8K--1w）
五险一金 带薪年假 节假日礼品福利 年末体检 法定休息