招聘淘宝网店客服主管 【企业直招】

公司主营：知识产权服务

一、岗位职责：

1、主要带领团队负责淘宝平台的售前售后工作 通过旺旺等工具接待客户，为客户解答问题提出建议，引导客户顺利达成交易，维护售后。

2、面向团队成员进行产品知识培训和服务培训。

3、团队日常绩效管理和考核。领导团队完成团队任务指标，对团队人员进行有效的现场管理、培训和考核，提升团队服务质量。同时，该岗位还需负责制定与完善客服团队管理制度和规范，优化服务流程。

4、带领团队优化服务质量。帮助团队成员了解客户需求，规划客户服务方案，优化服务话术流程，提升客户满意度。

二、岗位要求：

1、有2-3年客服团队管理经验。

2、有淘宝客服经验者优先

三、时间和薪资

1、上班时间：8:20-11:50,1:30-6:00，每月调休4天，法定假假日带薪休假。

2、薪资4.5k-9.5k，具体根据个人能力以面谈结果为准。

工作氛围全天动听音乐伴随，公司内有台球室 休息室等等 休息时间 可供小伙伴们放松娱乐 期待小伙伴们加入哦~