缺口：到店客服+在线客服
到店客服
岗位职责
1、熟练使⽤抖⾳/⼩红书/⼤众点评等平台；
2、需要充分了解达⼈探店模式；
3、通过客服系统与客户进⾏沟通，及时解决客户问题，为客户提供优质的服务体验；
4、通过服务不满场景下，分析出具体原因，提出优化⽅案，解决客户问题；
5、负责受理客户反馈的问题，如售后问题、产品问题。及时与客户沟通，反馈处理结果，避免客户因服务问题给出不满结果
6、⽇常有⼯作有需要主动外呼解决⽤户问题和与商家电话确认店铺经营情况
任职要求：
1、打字速度≥50字/分钟，能同时处理多个会话窗，有过⼀年及以上的在线客服经验优先
2、⼝⻮清晰，具备灵活应变能⼒，有6个⽉的外呼客服相关岗位经验优先
3、能同时处理多个在线会话窗⼝
4、服务意识强，有良好的沟通能⼒和技巧
5、善于发现问题并有学习处理问题的⼼态
6、⽇常⼯作需要做到能和伙伴及领导做问题沟通和问题复盘
在线客服
岗位职责
1、熟练使⽤抖⾳/⼩红书/⼤众点评等平台；
2、需要充分了解达⼈探店模式；
3、通过客服系统与客户进⾏沟通，及时解决客户问题，为客户提供优质的服务体验；
4、通过服务不满场景下，分析出具体原因，提出优化⽅案，解决客户问题；
5、负责受理客户反馈的问题，如售后问题、产品问题。及时与客户沟通，反馈处理结果，避免客户因服务问题给出不满结果
6、⽇常有⼯作有需要主动外呼解决⽤户问题和与商家电话确认店铺经营情况
任职要求：
1、打字速度≥50字/分钟，能同时处理多个会话窗，有过⼀年及以上的在线客服经验优先
2、⼝⻮清晰，具备灵活应变能⼒，有6个⽉的外呼客服相关岗位经验优先
3、能同时处理多个在线会话窗⼝
4、服务意识强，有良好的沟通能⼒和技巧
5、善于发现问题并有学习处理问题的⼼态
6、⽇常⼯作需要做到能和伙伴及领导做问题沟通和问题复盘
上班时间：早班8-17点，中班10-19点，晚班12-21点，⽉休8天排休
制；
通班制度：每⽉均4天通班，不同⽉份会有差异，通班时间：8-21点
薪资待遇：试⽤期薪资4500元/⽉，转正薪资5000元/⽉，试⽤期三个⽉，⼊职即缴纳社保，⼊职满⼀年则有5天带薪年假。