核心职责：​
1.预约跟踪:创建并管理客户账号，跟踪预约进度，协助重点客户完成提货系统预约。
2.提货跟踪:实时监控 3000+本地仓提货进度，每日更新至 系统;协调仓库与物流发车异常对接。
3.异常处理:快速响应提货延迟、货物损坏、数据错误等问题，同步反馈至北美运营团队。
任职要求​:
1.教育背景：本科及以上学历，物流管理、供应链、商务英语或相关专业优先。
2.工作经验：
1)1年以上客服中心项目管理经验；
2)有1年以上电商或仓储行业经验，熟悉尾程派送、退货逆向物流等场景者优先；
3.核心技能​
1)良好的沟通技巧与服务意识；
2)可熟练操作种类电脑办公软件；
3)适应轮班制(大夜班)，抗压能力强，能高效处理多任务。
工作时间：
早班：9:00-18:00
小夜班：16:00 - 1:00
大夜班：0:00 - 9:00 都是做五休二 轮休的（一个月排一次班）
小夜班班次补贴 50元/次 通宵班补贴100元/次 这个是纯津贴 上到班就有 因为考虑到交通的问题 凡是排到这个班制的 因交通问题无法正常出行的 在津贴的基础上 打车费实报实销