岗位要求：1.本科及以上学历，专业不限，形象气质佳 2.一年以上购物中心、百货客服类工作经验或星级酒店前台服务经验者优先 3.熟练使用办公软件及公司客诉系统 4.熟知日常顾客服务流程（客诉电话及接待、问询、礼品包装等） 5.学习能力强、沟通能力好、责任心强、有主动性、团队合作