核心职责：根据业务预测、人员效能和服务指标设计人力排班，确保接通率等关键指标达标，并持续优化人力安排以平衡成本、效率与员工体验。

岗位基本要求：
1、本科以上学历，2年经验，擅长数据分析，熟悉呼叫中心运营逻辑，能灵活运用工具优化排班模型。

2、具备商业分析或客服中心背景者优先，需沟通强、客观细致。

岗位亮点：

在于深度参与业务策略，直接影响服务体验，成长空间大，适合喜欢用数据解决问题、推动优化的人。