【岗位职责】

1、统筹电销组长&管理岗的日常运营管理工作，包括客户体验管理、现场运营管理、培训管理、服务产品管理；对客户服务中心流程、系统、人员规划等负责，保障客户服务中心的高效运营；

2、负责制定、贯彻、落实分中心不同岗位责任制，明细工作要求、工作目的、绩效方案、KPI、以及建立和优化各项管理制度并对分中心各部门工作的指导、监督、检查，能根据业务的变化和客户需求的变化完善各项流程制度，确保服务体系发挥应有作用；

跨部门协作：优化流程与系统提效率，联动各部门保障用户体验；
【岗位要求】

1、大专及以上学历；

2、年龄22周岁-35周岁；

3、3年以上呼叫中心主管经验（在互联网行业带过电销团队经历）（出行/美团/阿里/滴滴/滴答等互联网大厂工作优先录用）

4、具有较强的管理能力和沟通协调能力。