负责实时客诉，以电话的形式去帮助客户在使用美团金融产品过程中的一系列问题，如如何借款、如何还款、逾期后协商还款等，秉持“以用户为中心”的价值观，做到用心服务，严格按照“金融服务力”要求，认真细致全面的处理好每一通客诉，提升客户的服务体验。
岗位i要求：

1、大专及以上学历，有客服经验的优先考虑；

2、如无客服经验，但有保险、金融等工作经验优先考虑；

3、年满20--35周岁，男女不限；

4、普通话标准，沟通表达清晰，能厘清客户需求，提出解决方案；

5、熟练使用脑等办公软件，打字速度每分钟50字以上。
福利待遇：

1、社保：根据国家规定，入职即为员工缴纳五险一金；

2、带薪婚假、产假、陪产假，病假等法定假期，入职满一年享受带薪年假；

3、团队活动：各节日福利及活动。