【岗位职责】

1、团队管理：统筹团队排班与日常运营，保障服务流畅，提升团队专业能力及稳定性；

2、服务质量监控与优化：能够识别运营中潜在风险，制定并执行服务标准，监控服务质量；

3、数据统计与分析：分析数据并推进改进，为业务调整提供支持；

跨部门协作：优化流程与系统提效率，联动各部门保障用户体验；

1、【岗位要求】

1、大专及以上学历；

2、年龄22周岁-35周岁；

3、至少一年及以上呼叫中心管理经验，线上远程管理经验优先；

4、具有较强的管理能力和沟通协调能力。

5、具备计算机操作能力，如Windows，office（筛选/字段使用/信息梳理整合等）等办公软件的操作；

【工作时间】

早8：00-凌晨3：00（排班制），月休八天
【薪资待遇】

薪酬结构：基本工资+全勤+餐车补贴+绩效；

综合薪资：6000-8000，具体面谈
【福利】

1、社保：根据国家规定，入职即为员工缴纳五险一金；

2、带薪婚假、产假、陪产假，病假等法定假期，入职满一年享受带薪年假；

3、团队活动：各节日福利及活动。