岗位职责：
1. 负责出行类呼叫中心项目的整体策划、运营和管理。
2. 确保项目目标的达成，对项目运营效率和质量负责。
3. 监督并优化客户服务流程，提升客户满意度。
4. 管理项目团队，进行人员培训和绩效评估。

岗位要求：
1. 具备出行或呼叫中心行业3年以上项目管理经验。
2. 熟悉呼叫中心业务流程和运营管理。
3. 有较强的团队领导能力和沟通协调能力。
4. 能够承受工作压力，具备良好的问题解决能力。