一、【岗位要求】
1、大专及以上学历，有客服经验可适当将学历放宽到高中/中专。
2、年龄20-35周岁，男女不限；
3、普通话标准，语言表达清晰流畅，具备一定的沟通和应变能力，有耐心；
5、熟练使用办公软件，客服打字录入速度50字/分钟以上，准确率95%；
6、自信乐观，积极阳光，擅长处理人际关系；良好的沟通表达能力；具备高度的责任感，能承受较大的工作压力，配合公司安排；具备高度的责任感，能快速适应流程等方向变化节奏；
二、【工作内容】
主要以文字在线形式，处理小象超市用户订单售后、用户相关咨询、投诉类等问题。
注：涉及少量外呼，5%-10%。
注：手机不可带进坐席。
三、【工作时间】
弹性工作制，每天工时8h；
培训期：14天，早九晚六
正式期：8:00am-凌晨2:30pm排班（凌晨2:30下班班次每月2-3次）；
休假时间：做五休二（非固定六日）
四、【薪资待遇】
综合工资4000-6500元，绩效奖金制，多劳多得。
五、【员工福利】
1、社保及带薪假：根据国家规定，入职为员工购买五险一金（石家庄）；
2、入职满1年后5天带薪年假。