跨境电商客服专员（接受小白）

职位描述：

将负责处理跨境电商平台订单客服相关问题，提供售后支持，并及时解决客户的投诉，同时在ERP系统上处理跨境平台相关信息录入工作。

核心技能要求：

1. ERP系统经验： 具有使用ERP系统的经验，熟悉SAP者优先。
2. 客户服务经验： 至少一年的客户服务或相关领域的工作经验。
3. 沟通技巧： 具备出色的沟通技巧，能够清晰、耐心地与客户交流。
4. 问题解决能力： 能够独立处理客户问题，具备快速应变和解决复杂问题的能力。
5. 团队合作精神： 能够在团队中协作，与同事共享信息，共同提升客户服务体验。
6. 学习能力： 具备快速学习新知识、新技能的能力，特别是与亚马逊平台相关的政策、流程和工具。
7. 英语能力： 良好的英语听说读写能力，能够处理英文邮件和文件、能用英语口语交流。

工作职责：

1. 提供专业的客户咨询服务，解答客户关于产品、订单、物流等问题。
2. 处理客户投诉，及时响应并提供有效的解决方案。
3. 管理客户订单，确保订单的准确性和及时性。
4. 提供客户服务，解决客户问题，提升客户满意度。
5. 与其他部门协作，共同提高客户满意度。