1、团队管理与排班
制定并执行保洁排班，合理调配人力，保障岗位无空缺 。
负责保洁员考勤、绩效、奖惩，把控人员入离职与思想动态 。
组织新员工岗前与在岗技能培训，提升操作与服务意识 。
主持班前/班后会，明确任务、通报问题、落实改进。
2、现场质控与计划执行
制定日/周/月/专项保洁计划并落地，含消杀、开荒、石材养护等 。
每日高频巡查公共区域、重点区域，对照标准逐项检查，现场整改并记录，形巡检报告 。
监督垃圾分类、清运，确保日产日清；严控作业流程与质量标准。
处理客户卫生投诉，闭环跟进至问题解决 。
3、物资设备与成本管控
清洁工具、设备、药剂的发放、回收、保养、盘点，指导规范使用，降低损耗与故障。
耗材库存管理，按需申报采购，控制用量、避免浪费，降低成本 。
管理消杀、绿植等外包服务商，监督服务品质与合同履约 。
4、安全管理与应急处置
监督安全作业，预防机械伤害、化学品误用等事故，组织安全培训。
妥善处理现场紧急情况（如水管爆裂、污染扩散），重大问题立即上报 。
确保员工统一着装、规范服务，严守客户隐私。
5、沟通协调与行政事务
对接客服、工程等部门，跟进工单与维修事项，保障协作顺畅 。
填写工作日志、交接班记录，定期向上级提交工作与改进报告。
收集业主/客户反馈，优化作业流程与服务标准。
完成上级交办的其他临时任务 。
6、核心能力要点
懂保洁流程、标准与设备/药剂使用，能现场指导。
具备团队管理、质量巡检、成本控制、沟通协调能力。
强责任心与执行力，能倒班，可快速响应与处置现场问题。