岗位职责
1、负责为业主办理交付、入住、装修手续，处理业户咨询、投诉工作；
2、接待客户来电来访，登记反馈事项并跟进处理至闭环，并进行回访；
3、负责接单、派单及落实情况验证，及项目文件档案的基础管理；处理业务范围内的代收、代办、委托业务；
4、负责巡查所分配管辖区域公共部位的卫生、安全及其他事项,存在异常时要及时进行落实并解决；
5、收取所管辖区域的物业服务费,收缴率达到规定的指标；
6、负责接受、处理业主的投诉，及时落实、处理业主提出的合理化要求、意见；
7、完成上级领导交办的其他临时事项。
任职要求
1、35周岁以下，大学专科及以上学历，两年以上头部品牌物业客服管家工作经验；
2、具备高端住宅、别墅、纯洋房社区物业经验优先；
3、五官端正、普通话发音标准；
4、具有一定文案功底，熟练使用Office办公软件，具备视频剪辑等宣传技能优先。