岗位职责：
1. 负责接听客户电话咨询，解答客户关于快递业务的疑问。
2. 负责处理客户投诉，确保客户满意度。
3. 跟踪快递包裹配送状态，确保按时送达。
4. 维护客户关系，提升客户忠诚度。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 熟悉快递行业相关业务流程。
3. 有较强的责任心和团队合作精神。
4. 能熟练操作办公软件，具备一定的抗压能力。