汽车售后客服专员兼续保专员 招聘启事
一、岗位职责
1、负责客户保险相关的投保、续保工作；
2、负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成；
3、负责客户保险信息的收集整理；
4、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答
5、解决续保客户关于保险业务的投诉；
我们正在寻找一位热爱汽车、擅长与客户打交的售后服务伙伴！作为我们团队的一员，你将负责接待客户、了解他们的需求，并为他提供专业的保险、保养和维修建议。如果你热爱汽车行业，善于与人沟通，并且有责任心，那么赶快加入我们吧！
二、任职要求
1. 学历与经验：专科及以上学历，1年以上客服、售后相关工作经验优先，有汽车行业售后客服经验者加分。（也可以接受无工作经验者）
2. 专业知识：了解汽车保险、基本汽车构造、保养维修常识者优先，无经验者需具备快速学习能力，公司提供相关培训。
3. 能力要求：
- 具备良好的沟通表达能力，普通话标准，能清晰、耐心地与客户沟通。
- 有较强的问题解决能力和抗压能力，能冷静处理客户投诉与突发问题。
- 熟练使用办公软件（如Excel、Word）及客户管理系统（CMS），打字速度较快。
4. 素质要求：责任心强，有服务意识，工作细致认真，具备团队协作精神。