工作内容
1、负责对通话录音进行监听，为业务输出高品质服务提供保障；根据业务要求，对录音、会话等渠道服务内容进行抽检，完成质量监听与跟踪，确保服务质量；
2、根据质检标准和管理数据对质量情况进行统计、分析、汇总。生成质检相关报告并提出培训需求，确保服务团队达到质检要求；
3、新员工上线前进行质检标准强化指导，确保员工正确理解质检标准；
4、爱好总结及分享，进行优秀案例收集及分享：
5、完善业务缺失流程，改进现有流程方案；
6、熟悉业务，保证自身技能不脱离业务。
任职要求
1.大专及以上学历，有一年以上质检工作经验，金融行业优先；
2.能熟练操作Excel，PPT，流程图等软件。
薪资福利：
综合薪资5-7k，五险一金，八小时倒班制，上五休二。