工作内容:
1、通过电话,在线聊天,电子邮件、电商平台等线上方式,为中文客户提供专业、高效的产品售后服务。
2、处理客户的查询、投诉、建议等,并及时反馈给相关部门。
3、维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
4、收集客户反馈,为公司产品和服务的改进提供建议。
任职要求:
1、大专及以上学历,需要有客服经验;沟通表达思维清晰,主动性、积极性高,沟通灵活;
2、具备良好的服务意识,有意愿为用户提供优质的服务解决方案;
3、具备良好的逻辑能力和沟通技巧,可以将复杂问题进行简单化表达。
双休+五险一金+节假日福利+团建+下午茶小零食