【客服TL】
岗位职责
1.负责日常管理本小组内日常运营，业务管理及时上传下达；
2.负责组内员工的日常沟通、答疑；
3.负责小组内所有的问题闭环管理；
4.每位TL每月必须至少做一天自己管理的Agent团队业务，以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成解答思路；
5.需有时间管理意识，对各个业务进行时间规划，并输出业务规划表。
任职要求：
1.教育水平：正规院校大专及以上学历
2.专业要求：电子、通信、计算机等工科专业
3.工作经验：在消费电子类、运营商、银行等相关行业1年以上同岗位工作经验，至少带过15人团队
4.技能要求：电脑打字60字/分钟以上；精通MS Office工具；
5.个人素质要求：①具备强有力的组织协调能力，有效调动团队积极性的能力和方法，有较强的管理能力和沟通能力，要求有制作报告经验和良好的写作能力。
②口齿清晰，表达能力强；逻辑思维能力强；
③敬业爱岗、责任心强；
④有良好的协作和服务意识；
⑤有良好的沟通能力、随机应变能力；
⑥有良好的组织协调、压力承受能力。