岗位职责：
1、负责抽检与分析客服和客户的聊天内容，结合质检标准及合规要求进行合理评估，及时发现问题，告知对应客服人员针对问题立即纠正，并做相应记录，定期汇报上级，遇突发事件及时上报领导；
2、及时对聊天质检中发现的重大错误隐患反馈，监督跟进客服人员解决情况、提升客户满意度；
3、协助完善现有质检、业务流程、话术、制度等，提升服务效率；
4、协助完成质量相关数据统计分析工作，提交周/月度质检计划、编写周/月度质检报告
职位要求：
1、大专及以上学历，专业不限。
2、有2年互联网客服背景的质检经验，有出行、物流、电商等行业客服质检经验者优先
岗位福利：
综合4.5K-5.2K 买社保
工作时间：
朝九晚六 月休 6-8天