工作内容：
1.负责监控、收集并跟进处理各社媒平台的负面舆情；
2. 负责在各社媒平台提供产品技术支持，并收集产品相关舆情；
3. 负责分析社媒舆情数据，输出周期性舆情报告，并挖掘系统，流程，产品，策略等方面影响用户体验的痛点，提出改善建议及方案，不断提升运营效率和客户体验；
4.跨部门团队协作，为客户提供快捷高效的社媒服务支持，与社媒客户建立良好关系，不断提升服务质量和社媒用户满意度。

任职要求：
1.大专以上学历
2.有舆情公关投诉/重大投诉处理经验；有客情维护能力和实践经验
3.热爱服务行业，有良好的服务意识和同理心，执行力、团队意识、能主动为用户提供发心的服务和灵活的解决方案；有风控危机意识；
4.心理素质佳，能承受较大的工作压力和工作强度

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