1. 负责通过电话，在线，邮件等多种渠道，为DJI 行业产品&专业影像类产品用户提供英文技术支持和售后维修咨询服务；
2. 负责为用户提供专业的技术解决方案，并能开展技术知识输出、培训；
3. 妥善处理客诉并做好情绪管理，与用户建立良好的沟通关系，提升用户体验；
4. 负责收集和分析用户声音，优化现有产品和服务流程；
5. 负责与其他的团队成员合作，共同完成部门目标。
任职资格：
1.大专及以上学历，英语可作为工作语言，大学英语六级、英语专业八级优先；能熟练操作计算机及Office办公软件（Word、Excle、PPT 等）；
2.有舆情公关投诉/重大投诉处理经验；有客情维护能力和实践经验，心理素质佳，
3. 可接受通宵排班，能承受较大的工作压力和工作强度；
4.对美国/欧洲/澳洲的文化、风俗、用户权益、社会等有基本了解；