社区养老门店店长的工作职责通常包括以下几个方面：
1.运营管理
· 制定并执行门店的年度、季度、月度经营计划，确保完成公司下达的销售目标、服务指标和利润目标。
· 负责门店的日常运营管理工作，包括人员调度、设备维护、物资采购、库存管理等，确保门店正常运转。
· 监督门店的服务质量，定期检查服务流程和服务标准的执行情况，及时解决服务过程中出现的问题，提高客户满意度。
2.团队管理
· 负责门店员工的招聘、培训、考核和激励工作，建立合理的绩效考核体系，激发员工的工作积极性和创造力。
· 组织员工参加业务培训和技能提升活动，提高员工的专业素质和服务水平。
· 协调员工之间的关系，营造良好的工作氛围，解决员工之间的矛盾和问题。
3.客户关系管理
· 负责维护与社区居民、老年人及其家属的关系，定期开展客户满意度调查，了解客户需求和意见，及时改进服务。
· 组织开展各类社区活动，如健康讲座、文化娱乐活动等，提高门店的知名度和美誉度，增强客户粘性。
· 处理客户投诉和纠纷，及时解决客户的问题，确保客户的合法权益得到保障。
4.市场拓展与营销
· 关注市场动态和竞争对手的情况，及时调整营销策略，提高门店的市场竞争力。
· 制定并执行门店的营销计划，开展各类促销活动，吸引客户，提高销售额。
· 与社区居委会、物业公司等建立良好的合作关系，拓展业务渠道，扩大市场份额。
5.财务管理
· 负责门店的财务管理工作，包括预算编制、成本控制、费用报销、财务报表编制等。
· 监督门店的财务收支情况，确保财务数据的准确性和真实性，防范财务风险。
· 合理控制门店的运营成本，提高门店的经济效益。
6.安全管理
· 负责门店的安全管理工作，制定安全管理制度和应急预案，定期进行安全检查和隐患排查，确保门店的安全运营。
· 组织员工参加安全培训和应急演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
· 负责门店的消防、治安、卫生等安全工作，确保门店符合相关安全标准和要求。
7.政策执行与协调
· 负责贯彻落实国家和地方有关养老服务的政策法规，确保门店的运营符合政策要求。
· 与政府部门、行业协会等保持密切联系，及时了解政策动态和行业信息，争取政策支持和资源倾斜。
· 协调门店与社区、政府、供应商等各方的关系，为门店的发展创造良好的外部环境。