岗位职责
订单全流程管理：严谨审核订单信息，从商品详情到收货地址，确保零差错；紧密跟进订单进展，及时解决物流、缺货等问题；与物流高效对接，实时更新物流信息，保障订单顺畅交付。
客户服务与反馈收集：通过多渠道快速响应客户咨询，精准解答商品、服务等疑问；妥善处理客户投诉，协调各部门解决问题，维护品牌形象；用心收集客户反馈，为平台优化提供宝贵建议。
数据统计与分析：每日、每周、每月深度统计分析销售数据，制作专业报表，为决策层提供有力数据支撑；根据业务需求，生成各类数据报表，监控数据波动并及时预警。
库存协同与管理：协助仓库定期盘点库存，核对系统数据；设置合理库存预警，及时通知补货；准确处理库存调整，保障库存数据精准。
其他综合事务：有序整理归档各类文件资料；高效管理办公用品采购与发放；积极协助策划执行各类促销、营销活动。
任职要求
教育背景：大专及以上学历，电子商务、物流管理、工商管理等相关专业优先。
工作经验：有 [1] 年以上电商内勤或相关工作经验者优先，熟悉各电商平台运营流程（淘宝，抖音店铺等）。
技能要求：熟练使用办公软件（Excel、Word 等），有使用金蝶系统的优先；具备一定的数据分析能力，能从数据中提取有价值信息。
素质要求：具备良好的沟通协调能力和服务意识，工作认真负责、细心耐心，具备较强的抗压能力和问题解决能力。