工作地点：武侯区西华大学人南校区
岗位职责：
1、负责微信/平台/电话等线上渠道的客户咨询、客户问题，通过客户画像分析和沟通，推荐匹配的食材套餐、季节性产品及促销活动，完成月度销售指标；

2、针对B端餐饮客户的食材需求提供专业解答（如：食材规格、配送时效、库存情况

3、对沉默客户/高产值客户进行定向跟进，利用企业微信等工具实现复购转化；

4、通过企业微信对客户进行回访和沟通，记录客户常见问题及需求，反馈至采购/物流部门优化供应链

任职要求：
1、1年以上电商客服/电话销售经验，有生鲜、餐饮供应链、快消品行业经验者优先
2、熟练使用企微后台客户管理操作、商城电商后台；

3、抗压能力强，能适应互联网高强度工作节奏，适应生鲜行业早高峰、节假日的集中咨询时段

4、有一定的数据敏锐性，和excel基础操作能力，能及时发现客户异常数据并沟通解决；