岗位职责：
1、 整合与协调内外部资源，项目的顺利推进负责，进行项目统筹管理；
2、 协调进行一线客服人员数据管理以保证客服的正常运作；
3、 协同公司梳理客服体系各项规章制度等标准化建立和完善，对客户的整体服务满意度负责；
4、 负责客服团队的日常管理与赋能；
5、 基于业务需要完成客户的日常对接需求挖掘等；
6、 定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
任职资格：
1、 大专及以上学历
2、 4-6年客服呼叫中心团队管理经验（团队规模100人以上，含客服员工）；
3、 良好的计划、协调、沟通、执行能力和突发事件的处理能力，有学生管理经验优先；
4、 良好的管理、辅导与激励团队的能力；
5、 可以适应出差；