职位详情
美容美体店长
8000-16000元
东方幸福控股集团有限公司
北京
1-3年
大专
12-19
工作地址

枫丹壹号-一期

职位描述
一、 业绩与销售管理
  1. 达成业绩目标: 制定并执行月度、季度、年度销售计划,确保完成或超越公司下达的业绩指标(总业绩、项目业绩、产品业绩等)。

  2. 销售策略制定: 分析市场与客户数据,策划并组织店内促销活动、会员招募及充值活动。

  3. 业绩跟踪与分析: 每日/每周监控业绩数据,分析完成情况,及时调整销售策略和员工激励方案。

  4. 大客户管理: 维护重点客户(VIP)关系,亲自跟进大客户服务与销售,提升客户终身价值。

二、 日常运营管理
  1. 店面运营: 确保店面环境整洁、舒适、符合品牌标准,设备设施完好且正常运转。

  2. 库存管理: 负责产品、耗材的进销存管理,控制成本,避免浪费和断货,定期盘点。

  3. 财务管理: 监督日常收银、账目核对,确保账款清晰,严格执行财务制度。

  4. 预约管理: 优化预约流程,合理调配美容师资源,最大化提升客房和人员利用率。

  5. 安全管理: 严格执行卫生消毒标准、设备安全操作规程,确保客户与员工安全。

三、 团队建设与人员管理
  1. 招聘与培训: 参与美容师的招聘、面试。负责新员工入职培训及老员工的持续技能提升(技术、服务、销售话术)。

  2. 工作安排与调度: 合理排班,分配每日工作任务,确保门店高效运转。

  3. 绩效管理与激励: 制定公平的绩效考核方案,实施奖惩制度,激发团队士气和工作积极性。

  4. 团队文化打造: 组织团队例会、内部分享会,营造积极向上、团结协作、学习型团队氛围。

  5. 人员关怀: 关注员工状态,进行定期沟通,解决员工问题,提升团队稳定性。

四、 客户服务与关系维护
  1. 服务标准督导: 监督并确保所有服务流程符合公司标准,为客户提供一致的高品质体验。

  2. 客户关系维护: 处理客户咨询、投诉及特殊要求,提升客户满意度。定期进行客户回访。

  3. 会员体系运营: 深度管理会员客户,通过微信、电话等方式维护客情,提高会员活跃度与复购率。

  4. 客情分析: 定期分析客户档案,识别客户需求变化,为项目引进和服务优化提供依据。

五、 市场与品牌形象
  1. 本地化营销: 在商圈或社区进行线下推广,与周边商户建立异业联盟。

  2. 线上平台管理: 管理大众点评、小红书、抖音等线上平台的内容、口碑和客户评价。

  3. 品牌形象代表: 以身作则,维护和传播品牌文化与价值,确保每位员工都是品牌代言人。

六、 自我提升与汇报
  1. 市场洞察: 持续关注行业动态、竞品信息,为门店发展提出创新建议。

  2. 定期汇报: 向总部/投资人定期提交运营报告、财务数据和改进计划。

  3. 自我成长: 持续学习先进的管理知识、美容新技术及营销方法



  • 大专及以上学历,美容、管理或相关专业优先。

  • 3年以上美容行业经验,至少1年以上同等岗位管理经验。

  • 精通美容美体业务,具备出色的销售和客户管理能力。

  • 具备良好的领导力、沟通协调能力、团队建设能力和抗压能力。

  • 熟悉使用办公软件及门店管理软件。

  • 以身作则,形象气质佳,有强烈的责任感和事业心。


  • 以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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