职位描述：

1. 接听大堂热线电话，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时性、准确性。

2. 负责检查大堂公共设施运行状况。

3. 根据部门领导的安排，实施晨迎、晚送等接待服务。

4. 负责写字楼大堂的来访人员接待、问询、登记、引导工作。

5. 受理客户投诉，作好相关记录，及时与相关楼层管家联系，对客户投诉进行处理，每日将客户投诉记录报告部门经理。

6. 负责写字楼客户报刊邮件的登记、分发、送达工作。

7. 协助秩序维护部对客户来访人员的身份进行确认。

8. 客户借用物品的管理，并进行登记、借用手续办理及回收工作。

9. 灵活处理工作中的突发事件，并及时上报上级领导。

10. 除负责本岗位职能工作以外，需协助其他岗位工作。

11.完成领导交办的其他任务。

任职要求：
1、大专及以上学历，有物业客服、销售、售后、客服等相关经验优先考虑。
2、良好的表达能力、性格开朗。
3、良好的应变能力、亲和力。

4、身高165cm，形象气质佳。