岗位职责
1. 为游客提供专业、生动的景区讲解服务,涵盖景点历史、文化、特色等内容,确保游客深入了解景区。
2. 根据游客需求和实际情况,合理规划讲解路线,保障游览过程安全、有序、高效。
3. 解答游客在游览过程中的疑问,处理游客的突发问题和投诉,维护景区良好形象。
4. 协助景区开展各类旅游活动,如文化体验、主题展览等,推动景区文化传播。
5. 收集游客反馈意见,为景区改进服务和优化讲解内容提供参考。
任职要求
1. 大专及以上学历,旅游管理等相关专业优先,1年以上相关工作经验。
2. 形象气质佳,普通话标准流利,具备较强的语言表达和沟通能力;
3. 对历史文化、旅游知识有浓厚兴趣,熟悉当地历史文化、风土人情,具备丰富的知识储备;拥有导游资格证或相关讲解经验者优先考虑。
4. 具备良好的服务意识和团队协作精神,工作认真负责、耐心细致。