1.按规定办理入住登记及公安信息上传工作，为客人提供极致便利、友好自然的服务。
2.及时准确掌握客房状态、价格等信息，积极有效推销客房及其他服务项目(餐饮、小商品、会员卡)等。
3.负责办理客人入住、换房、离店结账和留言服务4.随时熟知当班预订状况，负责散客(电话、上门、网络、协议)的预订服务
5.正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。6.负责核对订单，确保订单信息完整、有效;并跟订单，确保酒店收益。
7.负责提供客人电话和访客查询，按规定办理访客登记手续，做好住店客人资料的保密工作，
8.按规范落实交接班工作，特殊事项须进行口头和书面双重交接