1. 主导开展品质相关流程活动，执行品质标准；
1.1管理检验员工作，负责领导质量检验员开展物料检验管理、制程检验管理、成品检验管理，严格控制供应链环节、制造环节品质要求；
1.2推动配合供应商管理，质量目标和改进计划，推动持续改进活动，对供应链环节产生的质量问题，及时沟通并要求供应商提出纠正预防措施，必要时为供应商提供技术和管理支持；
1.3配合提升生产部门开展制程直通率，对生产制程中发现的质量问题，定期开展制程能力分析、过程控制等内部专项会议，同时协助召集开展交叉功能团队会议（研发中心、管理中心等外部配合部门）；
1.4监督和主导生产入库成品检验、销售出库成品抽检，确保出货产品的合格率；

2.负责品质异常的改善与跟进；
2.1监控质量控制数据和检验报告，快速识别品质异常，基于异常报告机制，确保一旦发现问题能够立即采取行动；
2.2对品质异常进行根本原因分析，制定针对性的纠正措施以消除问题根源；
2.3推动推动纠正措施的实施，并监督其执行过程，确保所有相关部门和人员都了解纠正措施，并在必要时提供培训；
2.4负责将历次经验转化为内部知识管理，形成有效的组织内推广实践，提高整体质量管理水平；
2.5维护详细的记录，包括异常报告、分析结果、纠正措施及其效果评估，并定期向高层管理团队报告品质状况，并提供改善活动的总体概况；

3.主导品质客诉处理，保持与客户的沟通及联系，对客户投诉进行跟进和协调，确保客户满意度；
3.1根据客诉处理流程，接收、记录客诉的详细情况，进行初步分类和优先级排序，以便快速响应；
3.2组织公司内部资源对客户投诉进行根本原因分析，确定导致问题的真正原因；
3.3及时与客户沟通，提供投诉接收和处理的反馈，确保回应是专业、有同情心的，表明公司重视客户的体验和满意度；
3.4组织跨部门团队协作，确保客户投诉问题得到有效纠正预防处理；
3.5负责平行展开预防措施，避免问题重复发生，监控措施执行，确保达到预期效果；
3.6通过持续的沟通和积极的服务态度，努力构建和维护正面的客户关系；
3.7保持详细的客诉处理记录，包括投诉详情、分析结果、采取的措施以及客户的反馈，定期向管理层报告客诉处理情况，并提出改进客户服务的建议；

1.理工科相关专业，大专以上学历；
2.熟悉制造业品质管理体系，掌握ISO9001质量体系、QC七大手法及统计技术方法。对电子产品的制造流程、相关标准有深入了解，并能熟练掌握品质控制方法；
3.具备良好的沟通协调能力，在处理冲突和人际沟通方面有良好的技巧，能够作为流程制度的守护者、监督者和推进者；
4.具有一定的团队管理能力，可以独立开展选聘人员、考核培育下属等方面工作；
5.有两轮、汽车制造业相关经验，具备产品流程知识经验优先考虑；