岗位职责:负责收集、整理维护来自网络平台(如汽车之家、易车网等)、社交媒体及店内官网等渠道的销售线索,确保线索信息的准确性和完整性。
及时跟进新线索,在规定时间内与潜在客户取得联系,通过电话、短信或在线沟通工具了解客户需求,解答客户疑问,为客户提供专业的汽车产品咨询服务。
与潜在客户保持定期沟通,建立良好的客户关系,通过发送产品信息、促销活动等内容,持续激发客户的购车兴趣。
针对客户提出的问题和异议,提供有效的解决方案,增强客户对品牌和产品的信任度。
记录客户沟通情况,更新客户信息,确保客户资料的实时性和完整性,为后续的销售跟进提供有力支持。
有相关经验者可以详谈。