岗位职责：
1.负责装载机的远程售后服务工作，包括安装调试，维修保养，排除故障，技术答疑；
2.对客户或者团队进行基础培训，包括装载机的日常维护保养，以及简易的故障排查和检修等；
3.合理调配资源及时完成公司的维修三包服务工作；
4.分类分析三包服务产品问题，供应商问题及时反馈采购部门受理。内部生产问题及时反馈生产相关部门受理。
5.负责对客户三包维修抱怨、投诉、纠纷协调、受理和记录。做好售后回访、满意度调查工作。
6.及时准确将产品质量问题、市场信息反馈回公司。
任职要求：
1.大专以上学历，机械制造、机电一体化专业等优先考虑；
3.有工程机械例如装载机、挖掘机售后支持经验者优先。
4.动手能力较强且吃苦耐劳；
5.三年以上工程机械设备相关工作经验优先；
6.良好的语言表达能力及协调能力，责任心强，服务意识好；