1. 熟练掌握数据表格分析、PPT 制作等独立的复盘书写和汇报能力
2. 具备 3年及以上客服呼入行业客服团队管理经验，独立管理过客服团队，熟悉呼叫中心全流程运营逻辑；
3.具备较强服务意识，能接受跨时段对接公司和客户需求；
4.抗压能力强，能同时承接客户的交付压力和公司运营压力，结果导向。