岗位职责
1.参与电商平台售后业务流程外包项目的全周期运营管理，包括需求分析、流程设计、执行监控及效果评估。
2.协助优化客户服务流程，提升售后响应效率与客户满意度，通过数据分析识别改进点并推动落地。
3.负责跨部门协作，对接客户与内部团队，确保项目目标（如服务质量、成本控制）达成。
4.参与一线客服岗位轮岗（如处理客户问题、投诉处理），积累实战经验，为后续管理角色做准备。
培养方向‌：
作为管理储备人才，通过3-6个月轮岗培训，逐步晋升至项目组长、主管或项目经理等职位。
任职要求‌
1.熟练使用Word、Excel、PowerPoint等办公软件，具备基础数据分析能力。
2.逻辑思维清晰，执行力强，能快速学习并适应多任务环境。
优秀的沟通与表达能力，擅长团队协作，具备客户服务意识。
3.抗压能力强，能接受一定挑战性工作节奏。
4.对售后客服行业有热情，认同轮岗培养模式，职业规划清晰。
加分项‌：
在校期间成绩优异（如班级前20%），或担任学生干部/社团负责人。
有相关实习或项目经验（如客服、运营助理）者优先。
薪资范围‌：5k~8k
福利体系‌：
1.五险一金、带薪年假、节日福利。
2.完善的培训体系，包括专业技能与管理能力提升课程。
3.明确的晋升通道，表现优异者可获快速晋升机会。