工作职责：
1、负责日常管理本小组内日常运营，业务管理及时上传下达
2、负责组内员工的日常沟通、答疑
3、负责小组内所有的问题闭环管理
4、每月必须至少做一天自己管理的Agent团队业务，以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成解答思路
5、对管理的小组成员服务满意度、解决率、小组员工流失率等指标负责
薪资:7.5-9k,具体可面谈
可接受外派到成都！！
工作时间：
1. 月标准出勤工时为174小时，实行上五休二排班制度，每月固定休息8天。法定节假日当天出勤，将按照3倍薪资计算。
2. 执行7×24小时排班制，每个班次在岗时间9小时，其中工作时间8小时，休息时间1小时。具体班次及补贴如下：9:00-18:00无补贴；13:00-22:00（30元/次）；上下午四小时（天地班5元/小时）；15:00-24:00（40元/次）；17:00-2:00（50元/次）；23:00-8:00（120元/次）
工作要求：
1、有过呼叫中心客服团队管理经验，如在消费电子类、运营类、银行等相关行业1年以上，且带团队不低于15人
2、了解呼叫中心指标，如服务水平、AHT、满意度、利用率等；了解手机或电子产品基本操作
3、有良好的沟通技巧、解决问题的能力、优秀的领导力和管理能力
4、熟练使用Chrome/IE等浏览器，熟知office的基本软件使用
5、大专及以上学历，必须理工科专业
6、年龄35岁以内