职位描述：

1.持续跟踪并研究BPO及相关服务行业的动态、政策法规及技术趋势，洞察市场变化与未来走向；

2.收集与整合多方市场数据，撰写深度行业研究报告，为公司战略规划与业务决策提供支持；

3.监测并分析主要竞争对手的商业模式、市场策略与产品动态，定期输出竞争分析报告；
4.参与新项目与新市场的可行性研究及机会洞察，评估市场潜力与进入风险；
5.结合内外部信息，构建业务分析体系，为公司的长期发展提供策略建议。

任职要求：

必须条件：

1.统招本科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业；

2.5年以上呼叫中心或业务流程外包（BPO）行业经验；

3.熟悉呼叫中心业务流程与管理模式，精通核心KPI体系及计算逻辑；

4.3年以上行业分析、市场研究或商业分析相关经验。

能力要求：

1.具备优秀的信息搜集、数据处理与逻辑分析能力，能独立完成专业研究报告；

2.擅于运用AI工具辅助信息处理、数据分析与内容生成，提升研究效率；

3.精通PPT制作，擅长以清晰、可视化的方式呈现数据与观点；

4.具备敏锐的商业洞察力，能将分析发现转化为前瞻性业务策略；

5.自我驱动，具备优秀的学习能力、沟通能力及抗压能力；

6.英语听说读写能力优秀者优先。