岗位
招聘要求
教育水平
正规院校大专及以上学历
对于负责电商、监控、回访、香港热线、云服务等业务的组长，要求:电子、通信、经济、管理或者其他专
业;
专业要求
对于负责服务热线、官网在线、华为APP在线、互联网等业务的组长，要求:计算机类、通信类、电子信息类
、自动化类等理工科专业，其中负责PC、打印机、路由器技能的组长要求电子与信息相关专业。
详见《联络中心坐席岗位本专科专业目录》
工作经验
在消费电子类、运营商、银行等相关行业1年以上同岗位工作经验，至少带过15人团队
最低技能
操作系统:熟练使用Chrome/IE等浏览器，熟知office的基本软件使用(Excel/PPT)
产品知识:了解手机或电子产品的基本操作
组长(薪资7.5-9)
专业知识:了解呼叫中心指标，如服务水平、AHT、满意度、解决率、利用率、占用率
要求
语言能力:良好的英语沟通能力，良好的沟通技巧、解决问题的能力、能够熟练解决顾客问题、良好的聆听
技巧、同理心、提供培训辅导的能力、优秀的领导力和管理能力