无销售性质！热线电话客服，仅接听
一、工作内容
主要负责通过电话渠道办理客户服务业务，负责为客户提供7×24小时业务咨询、辅助交易、疑难问题解答等专业服务。记录疑难工单转后台处理，并跟进处理情况及时回复客户，具体业务包括但不限于以下内容：
1.咨询类业务。负责借记卡基础业务、借记卡产品、对公业务、电子银行功能等咨询。
2.查询类业务。负责借记卡或对公账户信息、交易信息、耕保账户等信息查询。
3.操作类业务。负责储蓄账户挂失、储蓄账户短信通知开通/关闭等业务。
二、人员要求
1.身体健康、体检合格，能够适应特殊工时轮班制度。
2.品行良好，无犯罪记录或其他不良记录，敬业爱岗，遵守岗位操作规范与制度。
3.年龄在 35 周岁以下，大专及以上学历。
4.不存在经商办企业、涉法涉诉等行为。
5.经过上岗前的专业培训并通过甲方组织的考试。