岗位职责：
1、 熟练使用平台软件，在平台要求的时间内，及时响应进店客户咨询的问题、解答客户疑问，提升客户满意度；
2、 熟悉公司产品，准确为客户推荐款式，体现品牌的调性和专业度；
3、 跟进售后问题，包括退换货、物流异常、客户投诉等，妥善协调处理，维护品牌形象；
4、 汇总客户反馈，协作团队优化产品与服务；
5、 配合运营活动及上新节奏，进行客户提醒，老客户回访与转化；建立良好的客户关系，提高复购率与客户粘性；
6、 接受轮班制定，早班：早8:00-16:00，晚班：15:30-23:30，每周倒班1次，组内也可以合理调休
任职要求：
1、 具有出色的沟通技巧和客户服务意识，热爱学习新东西。
2、 能够高效的处理客户需求，确保服务质量
3、 具有团队合作精神，能够与团队成员协作完成任务
4、 有1年以上电商客服经验，大专以上学历，35岁以内；
5、 打字速度快，逻辑清晰，能够同时处理多项咨询，对工作有上进心，懂得总结
6、 认同公司文化，愿意与公司共同成长，有责任心与团队协作精神；


虎八兔文化传播有限公司
公司概况
虎八兔文化传播有限公司（以下简称“虎八兔”）成立于东莞市，作为一家专注于高端键盘、鼠标设计、制造和销售的专业企业，虎八兔凭借其创新的设计理念，在全球范围内赢得了众多用户的青睐。公司现有员工约300人，致力于将最好的产品带给我们的消费者。
核心业务 / 经营范围
虎八兔主要产品线涵盖机械键盘、鼠标等多款高颜值外设。我们的产品不仅在外观设计上追求极致美学，同时在功能上也不断大胆尝试，以满足不同用户群体的需求。目前我们入驻了国内各大主流电商平台，包括天猫、京东、抖音、等等，同时亚马逊等跨境电商平台也在做一些尝试。