岗位职责：

1. 客户关系维护： 配合业务领导，定期对指定的高校各部门（如信息中心、后勤、基建、教务处等）及教委客户进行拜访、联络与关系维护，确保沟通渠道畅通、客情关系稳固。
2. 项目支持与跟进： 协助跟进现有项目的售后服务工作，收集客户反馈，协调内部技术、工程部门及时响应客户需求，提升客户满意度和忠诚度。
3. 市场信息收集： 在客户沟通中，敏锐捕捉项目线索、预算信息、决策流程及竞争对手动态，及时整理汇报，为业务决策提供信息支持。
4. 商务活动协助： 协助组织技术交流会、产品推介会、客户答谢会等市场活动，负责部分筹备、接待与后续跟进工作。
5. 文档与流程管理： 负责客户档案管理、拜访记录整理、合同及招投标文件的辅助准备与提交等商务支持工作。
6. 内部协同： 作为业务部门的对内接口，有效协调售前、技术、交付等部门资源，确保客户需求得到准确传达与高效落实。

任职要求：

1. 必备经验：
· 大专及以上学历，计算机、通信、自动化、电子信息类或相关专业优先。
· 具备1年以上弱电集成、音视频系统、IT信息化或相关ToB行业的工作经验，了解基本的系统构成与技术术语（如综合布线、安防监控、会议系统、机房建设等）。
· 有教育行业（高校、政府教育部门）客户服务或销售辅助经验者优先考虑。

2. 核心能力：
· 情商高，性格外向： 善于察言观色，能快速融入不同社交场合，与各类客户建立轻松、友好的联系。
· 卓越的沟通能力： 表达清晰、得体，具备优秀的倾听能力和人际互动技巧。
· 客户服务意识强： 以客户为中心，积极主动，耐心细致，能妥善处理客户关系。
· 良好的团队协作精神与执行力： 责任心强，能高效配合领导完成各项工作安排。

3. 其他：

· 能熟练使用Office办公软件

· 形象端正，举止大方