岗位职责：
1. 跟进本店销售及进站用户的满意度回访工作，定期对风险用户进行深访
2. 建立用户档案，开展用户特征分析，发现与识别用户价值
3. 负责专属服务群的组建和运营，督促服务顾问及时回复用户信息，对服务顾问缺位时要及时补位，对重大问题及时上报
4. 负责基盘客户的首保、例保专项招揽邀约工作
5. 负责协调售前、售后处理销售/售后投诉
6. 配合用户关怀计划、售后服务活动的邀约、实施工作；
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理用户咨询和投诉
2. 有责任心，能够独立完成分配的任务
3. 良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通
4. 对用户服务有热情，能够提供高质量的客户服务体验；
5. 大专学历，有相关客户服务经验者优先。