职位描述
核心职责
- 全业态运营统筹：负责历史文化街区整体运营管理，涵盖非遗体验、商业街区、研学基地、夜间经济（光影秀 / 音乐活动）等核心业态，制定运营标准与流程，保障 “文化体验 + 商业消费” 双闭环。
- 商户管理与赋能：统筹商户招商落地与日常管理，落实租金优惠、创业补贴等政策，优化业态布局；搭建商户沟通机制，推动非遗工坊、文创店、餐饮商户等协同发展，助力 “文旅富民” 目标达成。
- 活动策划与落地：围绕 “孝・义” 等核心文化 IP，策划执行国风巡游、非遗市集、研学课程、夜间嘉年华等线上线下活动，精准对接 “她经济”“银发经济”“家庭经济” 客群需求。
- 游客体验优化：搭建游客服务体系，统筹咨询、导览、投诉处理等全流程服务，提升游客满意度；持续优化游览动线、标识系统、智慧化服务设施，打造 “景城一体化” 体验。
- 团队与绩效管控：组建并管理运营团队，制定绩效考核与培训计划；把控运营成本，对客流量、营收、商户存活率、游客复购率等核心指标负责。
- 政企协同与合规管理：对接文旅局、街道办等政府部门，落实行业政策与合规要求；建立安全应急机制，统筹消防、治安、食品安全等风险管控，处理突发危机。
任职要求硬性要求
- 大专及以上学历，旅游管理、工商管理、文化产业管理等相关专业优先。
- 5 年以上文旅行业运营经验，其中 3 年以上 4A 级及以上景区、历史文化街区或大型文旅综合体中层管理经验。
- 熟悉历史文化类文旅项目运营逻辑，有非遗活化、研学产品落地、夜间经济运营等成功案例者优先。
- 掌握文旅行业政策法规，了解商户招商、活动策划、游客服务等全流程运营要点。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕