职位描述 / 核心职责
1. 战略与规划：
制定并执行所负责区域的年度、季度业务发展战略和运营计划，确保与公司总体目标一致。
深入分析市场动态、竞争格局和政策环境，及时调整业务策略以抓住市场机遇，应对潜在风险。
主导区域业务的财务预算、 forecasting（预测）和 P&L（损益）管理，对核心业务指标（GMV， 收入， 成本， 利润）负责。
2. 运营管理与优化：
构建并持续优化高效的线下运营体系，包括车辆投放、调度、维修、电池更换/充电等全生命周期管理。
利用数据驱动决策，建立和完善核心运营指标体系（如车辆周转率、失联率、损坏率、工单处理时效等），并通过数据分析发现业务痛点，推动运营效率提升。
领导团队探索和落地新技术（如AI调度、智能合规停放、IoT预测性维护）在运营场景中的应用，降本增效。
3. 用户体验与增长：
深度洞察用户需求，主导提升用户全旅程体验，降低用户投诉率，提升用户留存率和生命周期价值（LTV）。
设计与执行本地化的用户增长策略、营销活动和会员体系，与市场团队协同，有效获取新用户并激活老用户。
建立高效的客户服务响应机制，处理重大客诉和公关危机，维护品牌声誉。
4. 团队建设与领导：
招募、培养、激励和管理一支高效能的区域运营、市场、车辆管理团队。
建立清晰的团队目标、绩效考核机制和人才发展路径，营造高绩效文化。
协调与总部产品、技术、财务、政府关系等部门的资源，高效推动跨部门项目落地。
5. 政府与公共关系：
代表公司与当地政府、交通管理部门、城管、媒体等关键外部机构建立并维护良好的合作关系。
确保业务运营完全符合当地法律法规和政策要求，主导办理必要的运营许可和资质。
妥善处理与业务相关的各类公共事件，维护公司正面形象。
任职要求 / 资格条件
必备条件：
1、学历与经验： 本科及以上学历，10年以上工作经验，其中至少5年以上在共享出行、网约车、物流配送、即时零售或线下连锁运营等相关行业担任区域或全国性高级管理岗位的经验，有完整的P&L管理经验。
2、行业知识： 对共享经济商业模式有深刻理解，精通两轮出行业务的运营模式、成本结构和盈利模型。
3、数据分析能力： 极强的数据分析和商业敏感度，能够熟练运用SQL、Tableau等数据分析工具或依赖BI团队进行深度数据分析，并依据数据做出商业决策。
4、领导力： 具备出色的领导力、战略规划和决策能力，能够领导和管理大规模线下团队（数百人以上）。
5、沟通与影响力： 跨部门沟通协调能力和外部谈判能力，善于整合资源，推动复杂项目。
6、抗压性与韧性： 能够适应高速变化的环境，在压力下保持冷静，具备出色的解决问题的能力和韧性。
优先考虑：
1、有从0到1搭建区域业务或成功扭亏为盈经验者优先。
2、具备丰富的政府关系资源和处理经验者优先。
3、对硬件（车辆、电池）管理有深入理解者优先。
个人特质：
1、结果导向，对成就和数字充满激情。
2、用户中心，对提升用户体验有执着的追求。
3、创业精神，拥有主人翁意识，积极主动，不设边界。