1、负责区域内的配件库存管理，根据区域内车辆保有量、故障发生频率等因素，合理规划备件库存水平定期进行库存盘点和分析，确保零部件的及时供应。
2、建立并维护良好的客户沟通渠道，及时响应客户的售后需求，处理客户投诉和疑难问题，确保客户的问题得到妥善解决，提升客户满意度和粘性。3、定期对区域内客户进行回访，收集客户对售后服务的意见和建议，分析客户反馈数据，挖掘客户潜在需求，为服务改进和产品优化提供依据。
4、根据区域内车辆的分布情况，进行服务站考察、布点，定期对服务网点工作质量进行检查和评估，及时发现问题并督促整改，确保服务质量达到公司要求。
5、对区域内发生的重大售后服务故障案例进行深入分析，组织研讨和经验总结，制定预防措施和改进方案，防止类似问题再次发生，提升整体服务质量。
6、收集、整理区域内售后服务的各类数据，包括维修工单数据、客户反馈数据、零部件消耗数据等，运用数据分析工具进行深入分析，挖掘数据价值，为服务决策提供数据支持。
7、定期向公司总部提交区域内售后服务工作的总结报告，包括服务业绩指标完成情况、服务质量评估结果存在的问题及改进措施等，为公司制定整体售后服务策略提供参考。
8、关注行业内售后服务的最新动态和先进经验，结合区域实际情况，推动服务模式和服务技术的创新与改进，不断提升区域内售后服务的竞争力。

【任职资格】
1、大专以上学历，3-5 年以上新能源汽车售后服务工作经验，至少2年以上区域服务管理经验。
2、熟悉新能源汽车结构、原理和维修技术，具备扎实的汽车维修专业知识，能够解决复杂的售后技术问题。
3、掌握售后服务管理的流程和方法，具备较强的服务体系建设、资源管理和服务质量监督能力。
4、熟练使用数据分析工具，能够对售后服务数据进行整理、分析和解读，为决策提供有效支持。
5、具备良好的沟通协调能力，能够与经销商、服务商、客户及公司内部各部门进行高效沟通和协作。