一、工作职责
1、负责移动专业系统的工单跟进处理工作；
2、负责成本预算、绩效、审计等相关数据的收集、整理和分析工作；
3、负责系统需求相关的评审、上线、测试、验收等相关工作推进；
4、负责集团相关的交流网、成本分摊、结算核对等支撑工作；
5、负责相关授权系统的账号配置管理工作；
6、负责与客户相关的各类文案、报表管理工作；
7、负责客户部门相关计提与冲销工作配合；
8、负责客户交办的重要专项，如智慧中台能力服务注册申请相关事务、QC注册流程跟进、数智化能力推进等；
9、负责客户现场综合事务，如物资核对和分派等；
10、负责定期组织参与团队知识分享与培训，收集岗位和行业知识；
11、执行并完成公司及领导交办的其他合理工作。
二、任职要求
1、大专或以上学历，具有2年以上的通讯行业科室业务支撑经验，具备可独立跟进处理各类事件的能力；
2、具备良好的业务理解能力，能够针对技术支撑中的问题提供有效的解决方案，保障服务质量和客户满意度；
3、具备良好的沟通技巧及团队合作意识，有强烈的客户服务意识，细心认真，责任心强；
4、对信息系统管理支撑类项目的管理及具体执行有一定程度的认识和理解；
5、对需求分析及系统设计有一定认识和理解；
6、具备办公软件技能：熟练掌握Excel，能够熟练运用日常函数进行复杂计算和分析，了解Visio、MindMaster、Photoshop的基本操作；
7、有创新意识，能提出新的客户服务思路；
8、主动学习新技能，积极响应公司工作调动，主动寻求轮岗机会，具备高度灵活性与适应；
9、熟悉广东移动内部工作环境和办公系统使用可以优先录取。