职责描述：

1． 负责呼叫中心培训体系0-1搭建，包括制定培训计划、课程设计、培训实施、效果评估等环节；

2． 搭建培训师队伍，制定培训师队伍管理机制，包括培训师的招募、培训、考核、激励等工作，确保培训师队伍的专业素质和培训质量。

3． 根据公司战略发展和业务需求，有效优化公司培训发展体系，为运营部门提供培训考核，并提出改进建议，帮助运营部门保持优质的培训能力。

4． 负责跨部门协作与交流，包括外部合作需求（甲乙双方合作反馈及需求）、内部团队协作，以及时调整团队工作流程，达到项目、公司、以及客户的期望。

任职要求：

5． 本科及以上学历，

6． 至少5年培训相关工作经验包含至少3年培训团队管理经验

7． 具备较强的口头及书面表达能力、沟通及跨部门协作能力以及闭环解决问题的能力;

8． 丰富的课程开发及授课经验，包括但不限于线下、线上等不同形式的培训模式

9． 较强的逻辑思维能力和独立的团队管理能力，熟练使用办公软件;

10. 热爱培训工作，踏实稳定，团队协作能力强，抗压能力出色

11．较好的英文听说读写能力，可使用英文进行工作内容的汇报。