客户开发与拓展：聚焦机械类产品的海外目标市场（东南亚市场），通过 B2B 平台（Alibaba tiktolk ）、海关数据、社交媒体等渠道，挖掘潜在客户，建立客户档案并定期更新。
客户沟通与维护：以英语为主要沟通语言（掌握小语种者优先），通过邮件、电话、视频会议等方式，与海外客户对接需求，精准介绍机械产品的规格、性能、价格、交付周期等信息，提供专业报价方案；定期回访存量客户，了解产品使用情况及复购需求，解决客户咨询与不满，提升客户满意度与忠诚度。
订单全流程跟进：接收客户订单后，确认产品型号、数量、质量标准、付款方式等细节，同步协调公司生产部门排产，确保订单按约定周期生产；对接跨境物流商（海运、空运），办理订舱、报关等手续，准备商业发票、装箱单、原产地证、机械产品认证文件（如 CE、UL 认证）等单证，跟踪货物运输状态，确保顺利清关交付；跟进客户付款进度，规避回款风险。
市场信息收集与反馈：调研目标市场的机械行业动态，包括竞品价格、技术优势、政策法规（如进口关税、环保标准）、市场需求变化等，整理成市场分析报告；及时将客户需求、竞品信息、市场趋势反馈至公司产品、研发部门，为产品优化与销售策略调整提供依据。
售后协调与问题处理：客户收到机械产品后，协助解决安装指导、故障排查等售后问题，协调技术部门提供远程或现场支持；处理产品质量投诉、货损理赔等异常情况，与客户、物流商、保险公司沟通协商，制定解决方案，降低客户损失与负面影响。
业绩目标达成与报表提交：根据公司下达的月度 / 季度 / 年度销售目标，制定个人销售计划，积极推进业务开展；定期统计销售数据（如订单量、销售额、回款率），提交销售报表与客户分析报告，复盘工作成果，调整销售策略以确保业绩达标。