一、岗位职责：
1、会使用智能手机和熟练电脑操作以及中文打字；
2、接受客户咨询，并记录客户售后咨询，按照相应流程给予客户反馈 ；
3、能及时发现客户的需求及意见，并记录整理汇报；
4、为客户提供完整准确的信息，详细介绍产品优点，并解决客户的问题，提高服务质量 ；
5、良好的工作执行能力，严格按规范流程进行工作和操作 。
二、任职要求：
1、良好的客户服务意识，亲和力强，认真细致有耐心；
2、较强的沟通协调能力和应变能力，善于处理问题，化解矛盾；
3、有责任心，有团队精神，乐于思考，具有自我发展的主观意愿和自我学习能力。