二线金融投诉客服
甲方直签合同，入职当月缴五险一金
首月双休 + 晚班享补贴，福利覆盖全场景
2 月初快速开班
客诉经验优先，名额有限先到先得
岗位职责
处理一线转接的客诉问题，专项负责贷后客诉事项；
耐心倾听客户诉求，精准把握核心需求，用高效沟通技巧化解负面情绪；
制定合理解决方案，避免投诉升级，提升客户满意度与品牌认可度；
及时反馈外诉 / 重大升级事件，同步做好客户安抚，保障服务体验；
配合考核指标（客户满意度、质检解决率）完成工作。
任职要求
学历：大专及以上学历
经验：需具备客诉相关工作经验
能力：具备良好的沟通表达、情绪把控能力，熟练使用基础办公软件
年龄：35 岁及以下
工作时间
首月：早 9:00 - 晚 18:00，周末双休，月休 8 天，节假日全休
次月起：排班轮休（最早 9:00 / 最晚 21:00，每班 8 小时），月休 8 天；晚班享 30 元 / 班次补贴
薪资福利
薪资构成：2400 底薪 + 1200 岗位津贴 + 400 额外津贴 + 3800 绩效，综合月薪 8K 左右
社保公积金：入职缴五险一金，公积金双边各 5%（首年按基本工资缴）
额外福利：人身意外险 / 免费团建 / 入职满 1 年体检 / 生日 + 节日 + 周年福利 / 荣誉激励
面试时间：每日 10:30/14:00/16:00（集中面试）